Actualités vendeurs Mai 2011

Comment les annonces identiques seront-elles identifiées ?

Les annonces seront analysées par prix, par titre, par photos et par description de l'objet, puis seront comparées aux annonces en cours du même vendeur. Si les annonces sont jugées identiques, elles seront désactivées.

Comment eBay détermine-t-il les annonces identiques qui doivent rester actives ?

Il n'existe actuellement aucun critère permettant de déterminer les annonces identiques à désactiver et celles qui doivent rester actives.

Lorsqu'eBay désactive des annonces identiques, les frais d'insertion sont-ils remboursés ?

Les vendeurs reçoivent un avoir des frais d'insertion et des frais d'option de mise en vente la première fois que leurs annonces identiques sont désactivées. L'avoir apparaîtra sur votre facture lors du prochain cycle de facturation suivant la désactivation de l'annonce. A partir de mi-mai, les vendeurs qui continuent à créer des annonces identiques au format Prix fixe pour des objets identiques ne bénéficieront d'aucun remboursement des frais.

Comment dois-je mettre en vente les objets pouvant uniquement être utilisés avec des marques ou modèles spécifiques (par ex. pièce automobile, chargeur pour téléphone portable, câble de connexion) ?

L'unique exception à la règle imposant la création d'une seule annonce au format Prix fixe par objet concerne les objets spécialement conçus pour des produits, modèles ou marques spécifiques (par ex. chargeur pour téléphone portable, câble de connexion, câble de connexion). Pour ces objets, vous pouvez proposer jusqu'à 15 annonces au format Prix fixe. Le titre et la description de chaque annonce doivent spécifier clairement les produits ou les marques compatibles avec l'objet. Les produits ou les marques spécifiés doivent être uniques pour chaque annonce.

Par exemple, si vous vendez un chargeur pour téléphone portable compatible uniquement avec les appareils Motorola RAZR, BlackBerry Curve et NOKIA 5310, vous devrez créer les trois annonces distinctes suivantes :

• Nouveau chargeur de voiture pour téléphone portable Motorola RAZR V3 V3c
• Chargeur de voiture pour BlackBerry New Curve/Pearl v3 Mini USB
• Nouveau chargeur de voiture pour téléphone Nokia n900 6205 6350

Vous obtenez ainsi un total de 3 annonces pour un objet identique, mais il ne s'agit pas d'annonces identiques car elles spécifient chacune des produits ou des modèles uniques. Cette disposition ne s'applique pas aux objets universels, comme les piles AA, compatibles avec la quasi-totalité des marques et modèles.

Est-il possible que des annonces identiques désactivées par eBay n'apparaissent pas dans l'outil de recherche d'annonces identiques ?

Oui, c'est possible si l'annonce en question n'est pas conforme au Règlement sur le nombre maximum d'annonces identiques autorisées.

eBay combinera-t-il la totalité de mon inventaire disponible en une seule annonce avant de désactiver une annonce identique ?

Non. eBay peut désactiver votre annonce mais ne peut pas modifier la quantité d'objets qu'elle comporte. Si vous avez des annonces identiques, vous devez consolider votre inventaire et annuler les annonces identiques.

Comment puis-je savoir si eBay a désactivé une ou plusieurs de mes annonces identiques ?

Lorsqu'une annonce est désactivée par eBay, vous recevez une notification par e-mail à ce sujet. L'annonce sera placée dans le dossier Objets invendus, avec un commentaire expliquant que l'annonce a été désactivée conformément au Règlement sur le nombre maximum d'annonces identiques autorisées.

Que se passe-t-il si eBay désactive une annonce identique suivie par des membres ou ayant au moins une vente ?

Lorsqu'une annonce est désactivée par eBay, elle apparaîtra aux membres qui l'ont ajoutée à leur liste d'Affaires à suivre avec l'indicateur Terminé. Pour les annonces dont l'achat de l'objet a été confirmé avant la désactivation par eBay, vous êtes tenu de finaliser la transaction avec l'acheteur. Les protections habituelles pour l'acheteur et le vendeur continuent de s'appliquer.

Puis-je remettre en vente les objets des annonces désactivées par eBay ?

Vous pouvez remettre en vente les objets des annonces au format Prix fixe désactivées par eBay si vous modifiez les annonces concernées de sorte qu'elles reflètent des différences significatives au niveau de l'objet. Dans le cas contraire, ces annonces seront à nouveau désactivées et vous ne serez pas remboursé.

En incluant plusieurs noms de marque dans mon annonce, suis-je en infraction par rapport au Règlement sur la manipulation des résultats de recherche et de la navigation ?

Il est important de veiller à vous conformer aux directives concernant les noms de marque du Règlement sur la manipulation des résultats de recherche et de la navigation. Pour décrire un objet, vous pouvez préciser dans l'annonce la marque, le fabricant, le modèle, le produit, le style ou l'association à une célébrité, si ces informations correspondent directement au produit que vous vendez. Veillez à ne pas faire de comparaison ni indiquer que l'objet ressemble à un autre produit car cela peut s'avérer trompeur (voir la rubrique Utilisation de mots-clés inappropriés). Ce type de pratique pourrait également constituer une violation des droits de propriété industrielle et commerciale.

Comment dois-je procéder pour contester la désactivation d'une annonce par eBay ?

Si une annonce a été désactivée par eBay car elle a été identifiée comme annonce identique et que vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vérifiez tout d'abord que l'annonce reflétait clairement des différences au niveau de l'objet affectant fondamentalement l'usage du produit par l'acheteur. Si vous n'êtes toujours pas d'accord avec cette décision, vous pouvez la contester.

Ce règlement existait déjà auparavant. Quelles sont les modifications apportées ?

La nouvelle version du règlement entrera en application le 15 mai 2011. La principale différence réside dans la désactivation automatique des annonces identiques au format Prix fixe.