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Actualités vendeurs - Mai 2011

 

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Nouvelles valeurs descriptives pour l'état des objets - Obligatoires à partir du 9 mai 2011

Depuis le 16 mars 2011, nous avons introduit des valeurs plus détaillées pour décrire l'état des objets dans certaines catégories « Médias ». Ces valeurs seront plus descriptives et permettront aux vendeurs de définir plus précisément l'état de leurs objets. Nous espérons que cela vous permettra également de réduire les questions et les retours de la part des acheteurs.

L'état des objets devra obligatoirement être spécifié dans certaines catégories Médias à partir du 9 mai 2011.


Valeurs plus descriptives pour l'état des objets

Les nouvelles valeurs d'état des objets dans les catégories « Médias » seront plus descriptives et permettront aux vendeurs de définir plus facilement et plus précisément l'état de leurs objets. Elles contribueront en outre à mieux gérer les attentes des acheteurs, à réduire le nombre de questions et à améliorer la satisfaction des clients. Les nouvelles valeurs détaillées décrivant l'état des objets augmenteront la probabilité que vos annonces apparaissent dans les résultats de la recherche.

Nouvelles façons de décrire les objets d'occasion

La valeur « Occasion » ne sera plus disponible pour définir l'état d'un objet des catégories Media après le 9 mai. Nous vous invitons à utiliser dès maintenant des valeurs plus descriptives, telles que « Comme neuf » ou « Bon état ».

Livres
Etat Description pour l'acheteur
Neuf Livre neuf, n'ayant jamais été lu ni utilisé, en parfait état, sans pages manquantes ni endommagées. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails.
Comme neuf Livre qui semble neuf, mais ayant déjà été lu. La couverture ne présente aucune marque d'usure apparente. Pour les couvertures rigides, la jaquette (si applicable) est incluse. Aucune page n'est manquante, endommagée, pliée ni déchirée. Aucun texte n'est souligné ni surligné. Aucune note ne figure dans les marges. La couverture intérieure peut présenter des marques d'identification mineures. Marques d'usure et déchirures mineures. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Très bon état Livre qui ne semble pas neuf, ayant déjà été lu, mais qui est toujours en excellent état. La couverture ne présente aucun dommage apparent. Pour les couvertures rigides, la jaquette (si applicable) est incluse. Aucune page n'est manquante, endommagée, pliée ni déchirée. Aucun texte n'est souligné ni surligné. Aucune note ne figure dans les marges. La couverture intérieure peut présenter des marques d'identification mineures. Marques d'usure et déchirures mineures. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Bon état Livre ayant déjà été lu, mais qui est toujours en bon état. La couverture présente des dommages mineurs, comme des éraflures, mais n'est ni trouée ni déchirée. Pour les couvertures rigides, la jaquette n'est pas nécessairement incluse. La reliure présente des marques d'usure mineures. La majorité des pages sont intactes. Pliures et déchirures mineures. Soulignement de texte mineur au crayon. Aucun surlignement de texte. Aucune note dans les marges. Aucune page manquante. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Etat correct Livre présentant des marques d'usure apparentes. La couverture peut être légèrement endommagée, mais son intégrité est intacte. La reliure peut être légèrement endommagée, mais son intégrité est intacte. Existence possible de notes dans les marges, de soulignement et de surlignement de texte. Aucune page manquante, ni aucun autre défaut susceptible de compromette la lisibilité ou la compréhension du texte. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
DVD, Films, Musique, Jeux vidéo
Etat Description
Neuf Objet n'ayant jamais été ouvert, ou dont l'emballage comporte toujours le sceau de fermeture intact du fabricant (si applicable). L'objet comporte toujours le film plastique d'origine (si applicable). Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails.
Comme neuf Objet semblant avoir été retiré de son film plastique récemment. Aucune marque d'usure apparente. Toutes les faces de l'objet sont impeccables et intactes. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Très bon état Objet ayant déjà servi, mais qui est toujours en très bon état. Le boîtier ou la pochette ne présente aucun dommage, aucune éraflure, aucune rayure, aucune fissure ni aucun trou. Pour les CD, le livret et le texte à l'arrière du boîtier sont inclus. Pour les VHS et DVD, le boîtier est inclus. Pour les jeux vidéo, les instructions et la boîte sont inclus. Les dents du support de disque sont intactes. L'extérieur de l'objet présente des marques d'usure mineures. Pour les CD et DVD, le disque ne saute pas. Pour les bandes VHS, l'image n'est ni floue ni neigeuse. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Bon état Objet ayant déjà servi, mais qui est toujours en bon état. Le boîtier ou la pochette peut présenter des dommages mineurs, comme des éraflures, des rayures ou des fissures. Pour les CD, le livret et le texte arrière du boîtier sont inclus. Pour les VHS et DVD, le boîtier est inclus. Pour les jeux vidéo, les instructions sont incluses. Pour les CD et DVD, le disque ne saute pas. Pour les bandes VHS, l'image n'est ni floue ni neigeuse. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.
Etat correct Objet présentant des marques d'usure apparentes importantes, mais qui est toujours opérationnel. Pour les VHS et DVD, le boîtier peut être déchiré ou troué. Pour les jeux vidéo, les instructions et le boîtier ne sont pas nécessairement inclus. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts.

En savoir plus sur les nouvelles valeurs d'état des objets

Quand les vendeurs pourront-ils utiliser ces valeurs ?

Ces nouvelles valeurs d'état des objets seront disponibles dans tous les outils de mise en vente pour les catégories concernées depuis le 16 mars 2011 et seront facultatives pour les nouvelles annonces.

A partir du 9 mai 2011, l'utilisation des valeurs d'état des objets sera obligatoire dans certaines catégories Médias (qu'il s'agisse de nouvelles annonces, de remises en vente ou d'annonces modifiées).

Outre les derniers outils de mise en vente, les vendeurs peuvent aussi utiliser la nouvelle fonctionnalité de mise à jour de l'état des objets de l'outil de modifications et de remises en vente groupées.

La mise à jour des valeurs d'état des objets (le remplacement de « Occasion » par « Comme neuf », par exemple) n'aura aucune incidence négative sur l'historique des ventes récentes des vendeurs ni sur la visibilité de leurs annonces dans les résultats de recherche.

Catégories concernées

  • Livres & BD
  • Cinéma & DVD
  • Jeux Vidéos & PC
  • Musique & Instruments (sauf Instruments de musique)
  • Jeux vidéo
Préparez-vous
Date Préparez-vous
Maintenant Commencez à utiliser les nouvelles valeurs d'état des objets dans vos nouvelles annonces de la catégorie « Médias ».
Maintenant Si vous souhaitez mettre à jour les valeurs d'état des objets dans vos annonces, utilisez votre outil de mise en vente préféré.
9 mai 2011 L'utilisation des valeurs d'état des objets est obligatoire dans certaines catégories Médias pour les nouvelles annonces, les remises en vente et les annonces modifiées, y compris pour la mise à jour des annonces de type Valide jusqu'à annulation.

Foire aux questions

  1. Pourquoi de nouvelles valeurs d'état des objets sont-elles introduites sur eBay ?
  2. Où les vendeurs peuvent-ils consulter la liste des définitions des nouvelles valeurs d'état des objets ?
  3. Comment les nouvelles valeurs d'état des objets s'intégreront-elles aux recherches ?
  4. Comment la modification des annonces se déroulera-t-elle tant que l'utilisation des nouvelles valeurs d'état des objets est facultative ?
  5. Comment la modification des annonces se déroulera-t-elle lorsque les nouvelles valeurs d'état des objets seront devenues obligatoires ?
  6. Quand les nouvelles valeurs d'état des objets seront-elles disponibles dans les outils de modification simultanée ?
  7. Comment dois-je procéder si je ne trouve pas les valeurs d'état des objets dans mes outils de mise en vente ?

  1. Pourquoi de nouvelles valeurs d'état des objets sont-elles introduites sur eBay ?

    Les nouvelles valeurs d'état des objets seront plus descriptives et permettront aux vendeurs de définir plus facilement et plus précisément l'état de leurs objets dans leurs annonces. Les acheteurs pourront se faire une idée plus exacte de l'objet mis en vente, ce qui se traduira de façon plus générale par une meilleure gestion de leurs attentes et par une amélioration de leur satisfaction dans le cadre de la transaction. De plus, grâce aux nouvelles options de filtre basées sur l'état des objets, les acheteurs trouveront plus rapidement ce qu'ils recherchent.

    Du côté des vendeurs, ces nouvelles valeurs contribueront à une meilleure gestion des attentes des acheteurs, à une réduction du nombre de questions de la part des acheteurs et à une amélioration de la satisfaction des clients.

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  2. Où les vendeurs peuvent-ils consulter la liste des définitions des nouvelles valeurs d'état des objets pour les catégories « Médias » ?

    Ces nouvelles valeurs descriptives ont été testées dans les conditions du marché par des acheteurs et des vendeurs afin de s'assurer de leur clarté, de leur pertinence et de leur utilité. La définition exacte de chaque valeur sera accessible dans les pages d'aide du site eBay.

    Ces définitions seront disponibles dans le formulaire de mise en vente. Au niveau des acheteurs, les définitions pourront être consultées à partir du lien Autres options des pages de résultats de recherche et des pages objet.

    3. Retour en haut

  3. Comment les nouvelles valeurs d'état des objets s'intégreront-elles aux recherches ?

    Les acheteurs ont la possibilité d'affiner leurs recherches selon l'état de l'objet, au moyen du menu Etat figurant sur le côté gauche de la page de résultats de recherche. Ils trouveront ainsi plus rapidement ce qu'ils recherchent.

    Ces valeurs seront transférables entre les catégories lors des recherches. Supposons par exemple qu'un acheteur effectue une recherche sur « Harry Potter » et qu'il obtient des résultats pour des livres et des vêtements. S'il applique le filtre Neuf dans la marge de gauche, seuls les livres et les vêtements neufs seront inclus dans les résultats de recherche.

    Le système de recherche utilisera également les nouvelles valeurs d'état des objets en plus du titre pour trouver les objets. La recherche « robe neuve » renverra les annonces dont le titre comporte le terme « robe » et dans lesquelles l'état de l'objet est défini sur Neuf, par exemple.

    4. Retour en haut

  4. Comment la modification des annonces se déroulera-t-elle tant que l'utilisation des nouvelles valeurs d'état des objets est facultative ?

    Si vous apportez à vos annonces des modifications ne concernant pas l'état de l'objet, vous ne serez pas obligés de mettre à jour l'état de l'objet tant que l'utilisation des nouvelles valeurs d'état des objets est facultative. En revanche, si vous souhaitez modifier la valeur de l'état de l'objet, vous devrez obligatoirement sélectionner l'une des nouvelles définitions. Cette règle s'applique également aux remises en vente.

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  5. Comment la modification des annonces se déroulera-t-elle lorsque les nouvelles valeurs d'état des objets seront devenues obligatoires ?

    A partir du 9 mai 2011, les vendeurs devront obligatoirement ajouter l'état de l'objet chaque fois qu'ils modifieront une annonce dans certaines catégories (Enchères, Prix fixe ou Valide jusqu'à annulation) dans laquelle l'état n'était pas précisé.

    6. Retour en haut

  6. Comment dois-je procéder si je ne trouve pas les valeurs d'état des objets dans mes outils de mise en vente ?

    Vérifiez s'il existe des mises à jour pour vos outils de mise en vente. Si vous possédez une Boutique tierce, consultez votre fournisseur.

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